A cada ano, o número de golpes e fraudes virtuais só aumenta. De acordo com dados do último Anuário Brasileiro de Segurança Pública, o Brasil registrou 208 golpes por hora em 2022. Foram 1,8 milhão de ocorrências no país – uma alta de 37,9% em relação a 2021. “E na saúde não é diferente”, segundo nova cartilha lançada pela Federação Nacional de Saúde Suplementar (Fenasaúde), representante dos principais grupos de operadoras de planos de saúde no país.
De acordo com o documento, algumas abordagens tentam roubar dados pessoais, outras visam obter vantagens financeiras. “Mas seja qual for o caso, o consumidor sempre sai prejudicado”, aponta o material.
Para ter uma ideia do impacto dos golpes e fraudes no setor, uma pesquisa divulgada pelo Instituto de Estudos da Saúde Suplementar (IESS), realizada pela consultoria Ernst & Young (EY), estimou que esses tipos de crimes causaram perdas estimadas em R$ 34 bilhões às operadoras de plano de saúde somente em 2022.
Diante desse cenário, a FenaSaúde criou a campanha “Saúde Sem Fraude”. A iniciativa, que já tem um ano, visa esclarecer, informar e orientar os brasileiros sobre as melhores práticas e o uso consciente dos planos, com o objetivo de prevenir golpes e fraudes.
Por meio de material educativo, como cartilhas e vídeos, e um canal de denúncia, o site da campanha registrou quase 500 mil acessos em 2023, com o link de denúncia sendo clicado cerca de 12 mil vezes. Agora, com o lançamento da terceira cartilha, focada especificamente nos golpes virtuais, a expectativa é ampliar ainda mais a conscientização dos usuários de planos.
A seguir resumimos os principais tipos de golpes.
Falso boleto
Atenção aos boletos recebidos, verifique a sua autencidade, os golpistas costumam usar um modelo similar se passando pela operadora, mas com alteração de dados, com um código de barras fraudulento, que desviam os valores para para conta do golpista.
Falsa central de atendimento
Atenção as chamadas recebidas, contato via WhatsApp ou SMS, os golpistas se passam pela operadora buscando extrair dados ou dinheiro. Pode ser solicitada a transferência de valores com a ameça de cancelamento do plano, podem oferecer o recebimento de um grande valor de reembolso na condição de pagar alguma taxa, ou ainda, cobrar alguma valor para a liberação da cirurgia de um familiar interno.
Propagando enganosa
Algumas páginas de clínicas nas redes sociais anunciam procedimentos estéticos como se fossem cobertos pelo plano de saúde, inclusive oferecendo “vantagens” como cashback ou descontos. Quando isso acontecer, desconfie. Os planos de saúde não cobrem procedimentos com finalidades estéticas. Há também perfis que fazem propaganda como se fossem da rede referenciada das operadoras de planos de saúde, inclusive usando suas logomarcas indevidamente, quando, na realidade, os locais não são credenciados.
Site falso
Criminosos podem criar páginas de sites falsos ou perfis nas redes sociais, utilizando-se indevidamente da marca das operadoras de planos de saúde. Através de ofertas enganosas, realizam vendas e negócios falsos, ou produzem boletos com dados bancários adulterados, levando o usuário ao prejuízo. Também pode haver falsas corretoras, que simulam a venda de planos de saúde na internet, mas, na verdade, tudo não passa de um golpe. Ou seja, a pessoa nunca terá acesso ao serviço, porque a corretora não existe e o plano não foi contratado. Se é segurança que você precise, pode sempre contar conosco, temos especialistas preparados para lhe atender da melhor forma e encontrar a solução em saíude que você precisa (fale aqui).
Fonte: Estadão.